Política de Privacidad y Protección de Datos
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es [nombre o razón social, RUT y domicilio del responsable], en adelante «Intelecto IA».
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a contacto@zarriasoft.iaintelecto.space.
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo recogemos lo necesario para cada finalidad. No pedimos RUT, domicilio ni fecha de nacimiento para el contacto comercial.
| Datos | Para qué | Base que lo permite | Cuánto se conservan |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, empresa y el mensaje del formulario | Responder tu solicitud y preparar una propuesta | Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario | [plazo a definir para interesados que no compran] |
| Los mismos datos, si contratas | Prestar el servicio y respaldar la operación ante el SII | La ejecución del contrato y una obligación legal tributaria | 6 años desde la última operación |
| Lo que escribes en el chat de la web | Responder tus consultas y revisar qué dudas quedan sin resolver | Tu consentimiento, informado en el propio chat antes de escribir | 90 días |
| Los archivos que entregas para entrenar tu agente | Configurar el agente que contrataste | La ejecución del contrato | [mientras dure el servicio, más un plazo a definir] |
Lo que no guardamos: no registramos tu dirección IP ni el identificador de tu navegador cuando usas el chat. El identificador de sesión es aleatorio y desaparece al cerrar la pestaña.
3. Tus datos salen de Chile
Nuestros servidores están alojados con el proveedor Contabo, en un centro de datos ubicado en India. Esto significa que tus datos se procesan fuera de Chile, lo que la Ley 21.719 trata como una transferencia internacional.
[El abogado debe definir bajo qué mecanismo se ampara esta transferencia y qué resguardos contractuales existen con el proveedor.]
4. Quién más puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar, intervienen:
- Contabo — provee la infraestructura donde corren los agentes.
- [Proveedor del modelo de inteligencia artificial. Hay que nombrarlo y revisar qué dice su política sobre el uso de lo que se le envía.]
- [Proveedor de correo saliente, si corresponde nombrarlo.]
5. Tus derechos
La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos, y puedes ejercerlos sin costo:
- Acceso — saber qué tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir lo que esté equivocado.
- Supresión — pedir que borremos tus datos.
- Oposición — pedir que dejemos de tratarlos.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
Escribe a contacto@zarriasoft.iaintelecto.space indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley. [Confirmar el plazo legal aplicable y el procedimiento de verificación de identidad.]
Un límite honesto: si contrataste un servicio, al pedir la supresión anonimizamos tus datos personales pero conservamos el registro de la operación. La ley tributaria nos obliga a mantener ese respaldo, y esa obligación es independiente de tu consentimiento.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos. [Nombrar el organismo y su canal de reclamo.]
6. Cómo protegemos tus datos
- Cada agente corre aislado, sin compartir espacio con el de otro cliente.
- El acceso a la base de clientes está restringido y no se expone en internet.
- El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS.
- [Cifrado en reposo: verificar si los volúmenes están efectivamente cifrados antes de afirmarlo. La versión anterior lo aseguraba sin constancia.]
7. Uso para entrenar modelos
[La versión anterior garantizaba que ningún dato se usa para reentrenar modelos públicos. Eso depende de los términos del proveedor del modelo: hay que leerlos y afirmar solo lo que esos términos permitan sostener.]
8. Pagos
No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias. Hoy los pagos se realizan por transferencia bancaria, y por PayPal en el caso de clientes fuera de Chile, coordinados directamente con nosotros.
Cuando se habilite el pago con tarjeta, habrá que nombrar aquí la pasarela y qué datos maneja.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado. [Definir si los cambios sustanciales se notifican de forma individual a los clientes.]
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