1. Compromiso de Privacidad
En Intelecto IA respetamos tu privacidad y la confidencialidad de la información de tu negocio. Esta política detalla la forma en que recolectamos, procesamos y salvaguardamos los datos suministrados por los clientes al utilizar nuestras plataformas y agentes de inteligencia artificial.
2. Procesamiento Aislado en Servidores Dedicados
Todos nuestros agentes corren en contenedores Docker aislados dentro de nuestra infraestructura VPS propia. Esto garantiza que:
- Tus archivos (PDFs, Excel, CSVs) y bases de datos son almacenados en volúmenes privados y cifrados.
- Garantía Estricta de No Entrenamiento: Ningún documento, historial de chat o dato de tu empresa es utilizado para re-entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
- Las conversaciones del widget de soporte se guardan en bases de datos protegidas con acceso restringido.
3. Datos Recopilados
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:
- Información de Contacto: Nombre, correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp al solicitar un agente.
- Archivos de Entrenamiento: Documentos corporativos y FAQs proporcionados por el cliente para el entrenamiento RAG del bot.
- Métricas de Uso: Logs del servidor (sin contenido confidencial) para monitoreo de memoria, latencia y salud del servicio.
4. Seguridad de los Pagos
Intelecto IA no almacena números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias. Todas las transacciones electrónicas se procesan de forma cifrada mediante pasarelas de pago certificadas (Flow.cl, Webpay Plus, PayPal) con encriptación SSL/TLS de 256 bits.
5. Derechos del Usuario
En cualquier momento, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos o la eliminación completa de su contenedor, archivos de entrenamiento e historial de conversaciones escribiendo a contacto@zarriasoft.iaintelecto.space.